ПУБЛИЧНИЙ ДОГОВІР

1.1. Этот публичный договор (далее — Оферта, Договор) является официальным открытым предложением физического лица-предпринимателя Биченко Наталии Владимировны (далее — Исполнитель), размещенном на вебсайтах и ​​соответствующих им доменах второго и третьего уровня: https://bichenko.com/, https://www.bichenko.com/, http://bichenko.com/, http://bichenko. Информационных услуг с помощью программного обеспечения указанных сайтов дееспособным физическим лицам (далее — Заказчик) на изложенных ниже условиях путем предоставления информации через индивидуальные и/или парные консультации, очные мероприятия или онлайн-вебинары — специальные формы передачи информации, направленные на приобретение Заказчиком дополнительных знаний, навыков и умений в определенной сфере. Заказчика тренинга в записи – за установленную плату.

2.1. В рамках этой Оферты следующие термины используются в следующем значении:

Оферта – это публичный договор о предоставлении информационных услуг.

Сайт - вебсайты и соответствующие им домены второго и третьего уровня: https://bichenko.com/, https://www.bichenko.com/, http://bichenko.com/, http://www.bichenko.com/, используемые Исполнителем на правах собственности.

Информационные услуги — любые услуги Исполнителя, виды и стоимость которых определены на Сайте, предусматривающих ограниченный доступ Заказчика к информации в соответствии с условиями Оферты с целью участия в тематических тренингах в формате вебинаров, сопутствующих семинарах в формате вебинаров, а также мультимедийных курсах-тренингах (тренинги в записях) программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную голосовую и видеосвязь через Интернет (VoIP) между компьютерами по технологии одноранговых сетей (онлайн-консультации) или консультаций в другой форме. Форма и целесообразность предоставления сопроводительных услуг определяется Исполнителем самостоятельно.

Акцепт Оферты – полное и безусловное принятие условий Оферты путем совершения действий со 100% предоплаты информационной услуги.

Исполнитель – физическое лицо-предприниматель Биченко Н.В. или другое предприятие, имеющее право предоставлять Информационные услуги Заказчику в соответствии с настоящей Офертой.

Заказчик — лицо, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

Договор о предоставлении информационных услуг (Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем о предоставлении Информационных услуг, заключаемый путем акцепта этой Оферты.

3.1. Предметом настоящей Оферты является платное предоставление Заказчику Информационных услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем предоставления услуг в интерактивном очном и/или онлайн-формате за вознаграждение, оплачиваемое Заказчиком Исполнителю или путем предоставления Заказчику видеозаписи вебинара за плату.

4.1. Стоимость каждого вида Информационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя.

4.2. Предоставление услуг производится на условиях 100% предоплаты.

4.3. Пользователь осуществляет акцепт Оферты и заключает Договор путем предварительной оплаты услуг в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора.

4.4. Оплата по настоящему Договору может производиться одним из предложенных Заказчику способов, в том числе путем нажатия кнопки «Оплатить», в частности:

- электронными денежными средствами;

- через платежные терминалы или интернет-банкинг;

- на расчетный счет Исполнителя через банк или банк-эквайр;

- через специально уполномоченных агентов (физических или юридических лиц);

- другими способами, предварительно согласованными с Исполнителем.

5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченный доступ к Информационной услуге, размещенной на Сайте (предоставляет запись вебинара, доступ к закрытой зоне сайта или к средствам видеосвязи путем передачи паролей доступа), при условии 100% предоплаты соответствующей услуги.

5.2. Виды и методы оплаты каждой Информационной сервисы указываются на Сайте Исполнителя.

5.3. По желанию Заказчик может воспользоваться услугой Оплаты в рассрочку. Дополнительная информация о такой возможности (при ее наличии) будет указана на соответствующих страницах Сайта. В этом случае акцепт Оферты считается осуществленным с момента первой оплаты.

5.4. Участие Заказчика подтверждается заполнением соответствующей формы заявки на получение услуги и/или осуществлением оплаты одним из указанных на Сайте способов. Ссылки для участия в вебинаре направляются по адресу электронной почты Заказчика, указанному при заполнении заявки на получение Информационной услуги путем участия в онлайн-вебинаре.

5.5. В случае если в течение 10 (десяти) рабочих дней Заказчик по какой-либо причине не получил доступа к Информационной услуге, он обязан обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу, указанному на сайте: https://bichenko.com

5.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Информационную услугу путем организации и проведения индивидуальной или парной консультации или вебинара в срок, указанный на Сайте, или предоставления доступа к закрытой зоне Сайта в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления средств на счет Исполнителя.

5.7. Настоящая Оферта имеет силу акта предоставления услуг. Принятие услуги производится без подписания отдельного акта.

5.8. Исполнитель имеет право отменить участие Заказчика в любом очном мероприятии и/или вебинаре без возврата уплаченной суммы в случае нарушения Заказчиком правил поведения во время мероприятия. К таким нарушениям относятся: разжигание межнациональных конфликтов, образы участников тренинга или ведущего, отклонение от темы, реклама, ненормативная лексика, публикация информации, которая стала доступной в рамках услуги (вебинары, видеофайлы, консультации, тексты), в любых изданиях, блогах, на сайтах или страницах.

5.9. Исполнитель имеет право аннулировать участие Заказчика в мероприятии или вебинаре в случае установления факта распространения Заказчиком информации и материалов, полученных в связи с участием в мероприятии, третьим лицам как на платной, так и на безвозмездной основе. Информация и материалы, полученные в рамках Информационной услуги, разрешаются использовать только в личных целях Заказчика.

5.10. После завершения оплачиваемого периода участия Заказчика ссылки на материалы, полученные при участии в мероприятии или вебинаре, не предоставляются повторно.

6.1. Предоставление Заказчику Информационной услуги возможно при создании им соответствующей учетной записи (аккаунта) на Сайте. Учетная запись должна содержать фамилию, имя Заказчика, адрес электронной почты и номер телефона.

6.2. Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности пароля в своей учетной записи. В случае обнаружения несанкционированного доступа к своему аккаунту Заказчик обязуется безотлагательно уведомить об этом службу поддержки Исполнителя по электронному адресу: natalia@bichenko.com

7.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к Сайту с использованием его аккаунта.

7.2. При предоставлении Информационной услуги в форме консультаций и/или онлайн-вебинара Исполнитель обеспечивает техническое сопровождение трансляции вебинара.

7.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность данных во время их обработки и использует их исключительно с целью качественного предоставления Информационной услуги.

7.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об услуге по его запросу.

7.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять дату проведения мероприятия и/или вебинара, а также объем информации (количество занятий) в рамках курса, предварительно уведомив об этом Заказчика путем отправки сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации.

7.6. Исполнитель имеет право изменять продолжительность мероприятия и/или вебинара, а также условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.

7.7. Исполнитель имеет право продлить сроки проведения мероприятия и/или вебинара, сообщив об этом Заказчику.

7.8. Исполнитель имеет право заблокировать аккаунт Заказчика в случае нарушения им правил участия в мероприятии и/или вебинаре, определенных в п. 8.2 настоящей Оферты, без возврата уплаченной суммы.

8.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при создании аккаунта (регистрации) на Сайте. Заказчик несет ответственность за достоверность данных.

8.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не передавать третьим лицам, а также не использовать каким-либо образом информацию и материалы, ставшие ему доступными в результате предоставления Информационной услуги, кроме использования в личных целях.

8.3. Заказчик обязан поддерживать исправное техническое состояние оборудования и каналов связи, обеспечивающих доступ к Сайту, и входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление или некачественное предоставление Информационной услуги по причинам, не зависящим от него (в частности, в случае нарушения условий п. 7.1 настоящей Оферты).

8.4. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины, регулирующим отношения по оказанию услуг за плату.

8.5. В случае оказания некачественной услуги Заказчик имеет право воспользоваться правами, предусмотренными ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» исключительно в случаях, когда нарушение прав произошло по вине Исполнителя и такое нарушение доказано.

8.6. Все претензии по качеству Информационной услуги должны подаваться Заказчиком путем заполнения соответствующей формы на Сайте https://bichenko.com. Срок рассмотрения претензий Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней с момента получения. После рассмотрения претензии Исполнитель принимает одно из двух решений: 1) отклонить претензию и отказать в возвращении средств; или 2) согласиться с претензией и удовлетворить требование возврата средств.

8.7. В случае принятия Исполнителем решения о возврате средств они возвращаются Заказчику одним из согласованных способов: на платежную карту, банковский счет или другие реквизиты, согласованные Сторонами. Возврат осуществляется после получения от Заказчика заявления установленной формы, которое направляется Заказчику на электронную почту. Окончательное решение о способе возврата средств в каждом конкретном случае принимается Исполнителем. В случае возврата средств на банковский счет Заказчика или через платежную систему, подписанное и отсканированное заявление должно быть отправлено на электронную почту Исполнителя в формате gif, jpeg или pdf. В заявлении обязательно должны быть указаны номер счета Заказчика, название и адрес банка. Если заявление содержит неполные или некорректные сведения, Исполнитель не гарантирует соблюдение сроков, указанных в п. 7.8.

8.8. Возврат средств производится в течение 30 календарных дней с момента получения Исполнителем подписанного и отсканированного заявления. Финансовый документ, подтверждающий перевод средств, считается доказательством надлежащего выполнения Исполняющим обязанность возвращения средств, безоговорочно признаваемого Сторонами.

9.1. Исполнитель и Заказчик, учитывая характер предоставленных услуг, обязуются при возникновении споров и разногласий, связанных с предоставлением Информационной услуги, принимать меры для досудебного урегулирования. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в порядке согласно действующему законодательству Украины.

9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Офертой стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.1. Принимая условия Оферты, Заказчик также осознает и принимает на себя риски неприбыльности и возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных в рамках предоставленной Информационной услуги.

10.2. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком прибыли или конкретного результата, а также не несет ответственности за недостижение ожиданий Заказчика, поскольку эффективность использования полученных знаний зависит от ряда факторов, в частности личной мотивации, трудолюбия, настойчивости, уровня интеллектуального развития, творческих способностей и личных качеств Заказчика. Это безоговорочно признается обеими сторонами.

10.3. В процессе предоставления Информационной услуги Исполнитель имеет право требовать от Заказчика выполнения условий терапевтического контракта и/или выполнения «домашних заданий» — индивидуальных действий, предусмотренных Исполнителем для проверки усвоения материала, оценки прогресса и других целей, определенных Исполнителем. Задачи отправляются по электронной почте или другим согласованным способом.

10.4. Невыполнение или ненадлежащее исполнение терапевтического контракта и/или «домашних заданий» является основанием для отказа в возврате средств, безоговорочно признаваемом сторонами.

10.5. Прием претензий с требованием возврата средств прекращается через 10 (десять) календарных дней с даты начала очного мероприятия и/или консультации (т.е. с момента первого входа или получения доступа к записям в закрытой зоне сайта). Для некоторых курсов этот срок может быть сокращен до 7 дней, о чем Заказчик будет заранее предупрежден перед приобретением услуги. Остальные способы продления гарантийного срока не допускаются.

10.6. При переводе Заказчика с одного курса на другой условия гарантии аннулируются.

10.7. Претензии по возврату средств за запись вебинара не рассматриваются, кроме случаев технической нехватки или повреждений, не вызванных Заказчиком и выявленных к передаче носителя с информацией.

10.8. Претензии по возврату средств должны быть направлены не позднее чем за 24 часа до истечения гарантийного срока. Претензии, поданные позже, не рассматриваются.

10.9. Вся информация, которой обмениваются Стороны с целью выполнения условий настоящего Договора, а также любая коммерческая информация об условиях сотрудничества, конфиденциальна и не подлежит разглашению без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда такое раскрытие требуется уполномоченными государственными органами. В таком случае Сторона, осуществившая разглашение, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Несмотря на это, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право размещать имя или логотип Заказчика на Сайте в разделе «Наши клиенты».

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и сделали невозможным выполнение его условий. К таким обстоятельствам, в частности, но не исключительно, относятся: чрезвычайные ситуации техногенного, природного или экологического характера, аварии в системах электроснабжения, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы и т.п.), продолжалось отсутствие электроэнергии или интернета по независимым от сторон причин, военные действия, мятежи, забастовки, массовые заправки. (и/или ведущего мероприятия), пожары, теракты, революции, вандализм, вмешательство органов государственной власти, изменение нормативно-правовой базы, непосредственно влияющей на возможность выполнения настоящего Договора, и другие чрезвычайные обстоятельства.

11.2. В случае наступления таких обстоятельств срок выполнения обязательств Сторон отсрочивается весь период действия форс-мажора и его последствий.

11.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 6 (шесть) месяцев, Стороны обязуются в кратчайшие сроки провести переговоры с целью поиска альтернативного варианта выполнения обязательств и достижения соответствующих письменных договоренностей.

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: https://bichenko.com и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять условия Оферты и/или отозвать ее по своему усмотрению. В случае внесения изменений они вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте по адресу, указанному в п. 12.1, если иное не предусмотрено при таком размещении. Сообщение Заказчика об изменении условий или об отзыве Оферты осуществляется путем отправки сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации.

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует в течение 1 года или до полного выполнения Сторонами своих обязательств. Если ни одна из Сторон не уведомила другую о прекращении Договора за 10 (десять) календарных дней до истечения срока его действия, Договор автоматически продлевается на каждый последующий год.

13.2. Договор может быть досрочно прекращен:

– в любое время с согласия Сторон;

– по инициативе одной из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с предоставлением письменного уведомления; в таком случае Договор считается прекращенным с момента получения уведомления;

– по инициативе одной из Сторон при письменном уведомлении другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней;

– по другим основаниям, предусмотренным настоящей Офертой (Договором).

14.1. Заказчик подтверждает, что все условия Оферты ему ясны, и он принимает их полностью, без каких-либо оговорок или условий.

14.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

14.3. К настоящему Договору применяется материальное право Украины.

14.4. Стороны взаимно соглашаются на обработку и хранение персональных данных, которые стали известны в связи с заключением настоящего Договора, в пределах необходимых для реализации его условий в соответствии с действующим законодательством Украины.

Физическое лицо-предприниматель

Биченко Наталия Владимировна

Регистрационный налоговый номер 2501812481