ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

1.1. Цей публічний договір (далі — Оферта, Договір) є офіційною відкритою пропозицією фізичної особи-підприємця Біченко Наталії Володимирівни (далі — Виконавець), розміщеною на вебсайтах та відповідних їм доменах другого і третього рівня: https://bichenko.com/, https://www.bichenko.com/, http://bichenko.com/, http://www.bichenko.com/, щодо надання Інформаційних послуг за допомогою програмного забезпечення зазначених сайтів дієздатним фізичним особам (далі — Замовник) на викладених нижче умовах шляхом надання інформації через індивідуальні та/або парні консультації, очні заходи або онлайн-вебінари — спеціальні форми передачі інформації, спрямовані на набуття Замовником додаткових знань, навичок і вмінь у певній сфері діяльності в результаті використання Замовником обраних ним заходів, або шляхом відчуження на користь Замовника тренінгу в записі — за встановлену плату.

2.1. У межах цієї Оферти нижченаведені терміни використовуються в такому значенні:

• Оферта — цей публічний договір про надання інформаційних послуг.

• Сайт — вебсайти та відповідні їм домени другого і третього рівня: https://bichenko.com/, https://www.bichenko.com/, http://bichenko.com/, http://www.bichenko.com/, що використовуються Виконавцем на правах власності.

• Інформаційні послуги — будь-які послуги Виконавця, види та вартість яких визначені на Сайті, що передбачають обмежений доступ Замовника до інформації відповідно до умов Оферти з метою участі в тематичних тренінгах у форматі вебінарів, супутніх семінарах у форматі вебінарів, а також мультимедійних курсах-тренінгах (тренінги в записі), і супровідних інформаційних послугах у формі консультацій, з використанням безкоштовного програмного забезпечення з закритим кодом, що забезпечує шифрований голосовий і відеозв’язок через Інтернет (VoIP) між комп’ютерами за технологією однорангових мереж (онлайн-консультації), або консультацій в іншій формі. Форма та доцільність надання супровідних послуг визначається Виконавцем самостійно.

• Акцепт Оферти — повне і безумовне прийняття умов Оферти шляхом здійснення дій з 100% передоплати інформаційної послуги.

• Виконавець — фізична особа-підприємець Біченко Н.В. або інший суб’єкт господарювання, що має право надавати Інформаційні послуги Замовнику відповідно до цієї Оферти.

• Замовник — особа, яка здійснила акцепт Оферти на викладених у ній умовах.

• Договір про надання інформаційних послуг (Договір) — договір між Замовником і Виконавцем про надання Інформаційних послуг, що укладається шляхом акцепту цієї Оферти.

3.1. Предметом цієї Оферти є платне надання Замовнику Інформаційних послуг силами Виконавця відповідно до умов цієї Оферти шляхом надання послуг в інтерактивному очному та/або онлайн-форматі за винагороду, що сплачується Замовником Виконавцю, або шляхом надання Замовнику відеозапису вебінару за плату.

4.1. Вартість кожного виду Інформаційної послуги встановлюється на Сайті Виконавця.

4.2. Надання послуг здійснюється на умовах 100% передоплати.

4.3. Користувач здійснює акцепт Оферти та укладає Договір шляхом попередньої оплати послуг відповідно до п. 4.2 цього Договору.

4.4. Оплата за цим Договором може здійснюватися одним із запропонованих Замовнику способів, у тому числі шляхом натискання кнопки «Сплатити», зокрема:

— електронними грошовими коштами;

— через платіжні термінали або інтернет-банкінг;

— на розрахунковий рахунок Виконавця через банк або банк-еквайр;

— через спеціально уповноважених агентів (фізичних або юридичних осіб);

— іншими способами, попередньо погодженими з Виконавцем.

5.1. Виконавець надає Замовнику обмежений доступ до Інформаційної послуги, розміщеної на Сайті (надає запис вебінару, доступ до закритої зони сайту або до засобів відеозв’язку шляхом передачі паролів доступу), за умови 100% передоплати відповідної послуги.

5.2. Види та способи оплати кожної Інформаційної послуги зазначаються на Сайті Виконавця.

5.3. За бажанням, Замовник може скористатися послугою Оплати в розстрочку. Додаткова інформація про таку можливість (у разі її наявності) буде вказана на відповідних сторінках Сайту. У такому разі акцепт Оферти вважається здійсненим з моменту першої оплати.

5.4. Участь Замовника підтверджується заповненням відповідної форми заявки на отримання послуги та/або здійсненням оплати одним із зазначених на Сайті способів. Посилання для участі у вебінарі надсилаються на адресу електронної пошти Замовника, вказану при заповненні заявки на отримання Інформаційної послуги шляхом участі в онлайн-вебінарі.

5.5. У разі, якщо протягом 10 (десяти) робочих днів Замовник з будь-якої причини не отримав доступу до Інформаційної послуги, він зобов’язаний звернутися до служби підтримки Виконавця за адресою, вказаною на сайті: https://bichenko.com

5.6. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Інформаційну послугу шляхом організації та проведення індивідуальної або парної консультації чи вебінару у строк, зазначений на Сайті, або шляхом надання доступу до закритої зони Сайту протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.

5.7. Ця Оферта має силу акту надання послуг. Прийняття послуги здійснюється без підписання окремого акту.

5.8. Виконавець має право скасувати участь Замовника в будь-якому очному заході та/або вебінарі без повернення сплаченої суми в разі порушення Замовником правил поведінки під час заходу. До таких порушень належать: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образи учасників тренінгу чи ведучого, відхилення від теми, реклама, ненормативна лексика, публікація інформації, що стала доступною в межах послуги (вебінари, відеофайли, консультації, тексти), в будь-яких виданнях, блогах, на сайтах або сторінках у соцмережах у будь-якій формі.

5.9. Виконавець має право анулювати участь Замовника у заході або вебінарі в разі встановлення факту розповсюдження Замовником інформації та матеріалів, отриманих у зв’язку з участю у заході, третім особам — як на платній, так і на безоплатній основі. Інформація та матеріали, отримані в межах Інформаційної послуги, дозволяються до використання лише в особистих цілях Замовника.

5.10. Після завершення оплачуваного періоду участі Замовника, посилання на матеріали, отримані під час участі в заході або вебінарі, не надаються повторно.

6.1. Надання Замовнику Інформаційної послуги можливе за умови створення ним відповідного облікового запису (акаунта) на Сайті. Обліковий запис повинен містити прізвище, ім’я Замовника, адресу електронної пошти та номер телефону.

6.2. Замовник несе відповідальність за збереження конфіденційності пароля до свого облікового запису. У разі виявлення несанкціонованого доступу до свого акаунта Замовник зобов’язується невідкладно повідомити про це службу підтримки Виконавця за електронною адресою: natalia@bichenko.com

7.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику доступ до Сайту із використанням його облікового запису.

7.2. Під час надання Інформаційної послуги у формі консультацій та/або онлайн-вебінару Виконавець забезпечує технічний супровід трансляції вебінару.

7.3. Виконавець несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Замовника, забезпечує конфіденційність цих даних під час їх обробки та використовує їх виключно з метою якісного надання Інформаційної послуги.

7.4. Виконавець гарантує надання Замовнику повної та достовірної інформації про послугу за його запитом.

7.5. Виконавець має право в будь-який момент змінювати дату проведення заходу та/або вебінару, а також обсяг інформації (кількість занять) у рамках курсу, попередньо повідомивши про це Замовника шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу, зазначену при реєстрації.

7.6. Виконавець має право змінювати тривалість заходу і/або вебінару, а також умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника.

7.7. Виконавець має право продовжити строки проведення заходу і/або вебінару, повідомивши про це Замовника.

7.8. Виконавець має право заблокувати обліковий запис Замовника у разі порушення ним правил участі у заході та/або вебінарі, визначених у п. 8.2 цієї Оферти, без повернення сплаченої суми.

8.1. Замовник зобов’язаний надавати достовірну інформацію про себе під час створення облікового запису (реєстрації) на Сайті. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих даних.

8.2. Замовник зобов’язується не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не передавати третім особам, а також не використовувати будь-яким чином інформацію та матеріали, які стали йому доступними в результаті надання Інформаційної послуги, крім використання в особистих цілях.

8.3. Замовник зобов’язаний підтримувати справний технічний стан обладнання та каналів зв’язку, що забезпечують йому доступ до Сайту, та входити на Сайт під своїм акаунтом одночасно лише з одного персонального комп’ютера. Виконавець не несе відповідальності за ненадання або неякісне надання Інформаційної послуги з причин, що не залежать від нього (зокрема, у разі порушення умов п. 7.1 цієї Оферти).

8.4. Замовник користується всіма правами споживача відповідно до чинного законодавства України, що регулює відносини з надання послуг за плату.

8.5. У разі надання неякісної послуги Замовник має право скористатися правами, передбаченими ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», виключно у випадках, коли порушення прав сталося з вини Виконавця і таке порушення доведене.

8.6. Усі претензії щодо якості Інформаційної послуги повинні подаватися Замовником шляхом заповнення відповідної форми на Сайті https://bichenko.com. Строк розгляду претензій Виконавцем становить 30 (тридцять) днів із моменту отримання. Після розгляду претензії Виконавець приймає одне з двох рішень: 1) відхилити претензію та відмовити в поверненні коштів; або 2) погодитися з претензією та задовольнити вимогу щодо повернення коштів.

8.7. У разі прийняття Виконавцем рішення про повернення коштів, вони повертаються Замовнику одним із погоджених способів: на платіжну картку, банківський рахунок або інші реквізити, узгоджені Сторонами. Повернення здійснюється після отримання від Замовника заяви встановленої форми, яка надсилається Замовнику на електронну пошту. Остаточне рішення щодо способу повернення коштів у кожному конкретному випадку приймається Виконавцем. У разі повернення коштів на банківський рахунок Замовника або через платіжну систему, підписана та відсканована заява має бути надіслана на електронну пошту Виконавця у форматі gif, jpeg або pdf. У заяві обов’язково мають бути зазначені: номер рахунку Замовника, назва та адреса банку. Якщо заява містить неповні або некоректні відомості, Виконавець не гарантує дотримання строків, визначених у п. 7.8.

8.8. Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання Виконавцем підписаної та відсканованої заяви. Фінансовий документ, що підтверджує переказ коштів, вважається доказом належного виконання Виконавцем обов’язку щодо повернення коштів, що беззастережно визнається Сторонами.

9.1. Виконавець і Замовник, враховуючи характер наданих послуг, зобов’язуються у разі виникнення спорів і розбіжностей, пов’язаних із наданням Інформаційної послуги, вживати заходів для досудового врегулювання. У разі неможливості вирішення спору в досудовому порядку, спір підлягає розгляду в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

9.2. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

10.1. Приймаючи умови цієї Оферти, Замовник також усвідомлює та приймає на себе ризики неприбутковості та можливих збитків, пов’язаних із використанням знань, умінь і навичок, отриманих у межах наданої Інформаційної послуги.

10.2. Виконавець не гарантує отримання Замовником прибутку або конкретного результату, а також не несе відповідальності за недосягнення очікувань Замовника, оскільки ефективність використання отриманих знань залежить від низки чинників, зокрема: особистої мотивації, працьовитості, наполегливості, рівня інтелектуального розвитку, творчих здібностей і особистих якостей Замовника. Це беззастережно визнається обома сторонами.

10.3. У процесі надання Інформаційної послуги Виконавець має право вимагати від Замовника виконання умов терапевтичного контракту та/або виконання «домашніх завдань» — індивідуальних дій, передбачених Виконавцем для перевірки засвоєння матеріалу, оцінки прогресу та інших цілей, визначених Виконавцем. Завдання надсилаються електронною поштою або іншим погодженим способом.

10.4. Невиконання або неналежне виконання терапевтичного контракту та/або «домашніх завдань» є підставою для відмови у поверненні коштів, що беззастережно визнається сторонами.

10.5. Прийом претензій із вимогою повернення коштів припиняється через 10 (десять) календарних днів із дати початку очного заходу та/або консультації (тобто з моменту першого входу або отримання доступу до записів у закритій зоні сайту). Для деяких курсів цей строк може бути скорочено до 7 (семи) днів, про що Замовник буде заздалегідь попереджений перед придбанням послуги. Інші способи продовження гарантійного строку не допускаються.

10.6. У разі переведення Замовника з одного курсу на інший умови гарантії анулюються.

10.7. Претензії щодо повернення коштів за запис вебінару не розглядаються, крім випадків технічного браку або пошкоджень, не спричинених Замовником і виявлених до передачі носія з інформацією.

10.8. Претензії щодо повернення коштів мають бути надіслані не пізніше ніж за 24 години до завершення гарантійного строку. Претензії, подані пізніше, не розглядаються.

10.9. Уся інформація, якою обмінюються Сторони з метою виконання умов цього Договору, а також будь-яка комерційна інформація про умови співпраці, є конфіденційною і не підлягає розголошенню без письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, коли таке розкриття вимагається уповноваженими державними органами. У такому разі Сторона, яка здійснила розголошення, зобов’язана протягом 3 (трьох) робочих днів повідомити про це іншу Сторону. Незважаючи на це, Сторони погоджуються, що Виконавець має право розміщувати ім’я або логотип Замовника на Сайті в розділі «Наші клієнти».

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору й унеможливили виконання його умов. До таких обставин, зокрема, але не виключно, належать: надзвичайні ситуації техногенного, природного чи екологічного характеру, аварії в системах електропостачання, стихійні лиха (землетруси, повені, урагани тощо), тривала відсутність електроенергії чи інтернету з незалежних від сторін причин, військові дії, заколоти, страйки, масові заворушення, протиправні дії, стан здоров’я Виконавця (та/або ведучого заходу), пожежі, теракти, революції, вандалізм, втручання органів державної влади, зміна нормативно-правової бази, що безпосередньо впливає на можливість виконання цього Договору, та інші надзвичайні обставини.

11.2. У разі настання таких обставин строк виконання зобов’язань Сторін відтерміновується на весь період дії форс-мажору та його наслідків.

11.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 6 (шість) місяців, Сторони зобов’язуються у найкоротший строк провести переговори з метою пошуку альтернативного варіанту виконання зобов’язань і досягнення відповідних письмових домовленостей.

12.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за адресою: https://bichenko.com та діє до моменту її відкликання Виконавцем.

12.2. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати умови Оферти та/або відкликати її на власний розсуд. У разі внесення змін, вони набирають чинності з моменту опублікування нової редакції Оферти на Сайті за адресою, зазначеною в п. 12.1, якщо інше не передбачено при такому розміщенні. Повідомлення Замовника про зміну умов або про відкликання Оферти здійснюється шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу, зазначену при реєстрації.

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти Замовником і діє протягом 1 (одного) року або до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань. Якщо жодна зі Сторін не повідомила іншу про припинення Договору за 10 (десять) календарних днів до закінчення строку його дії, Договір автоматично продовжується на кожен наступний рік.

13.2. Договір може бути достроково припинений:

– у будь-який час за згодою Сторін;

– за ініціативою однієї зі Сторін у разі порушення іншою Стороною умов Договору з наданням письмового повідомлення; у такому випадку Договір вважається припиненим з моменту отримання відповідного повідомлення;

– за ініціативою однієї зі Сторін за умови письмового повідомлення іншої Сторони не менш як за 10 (десять) календарних днів;

– на інших підставах, передбачених цією Офертою (Договором).

14.1. Замовник підтверджує, що всі умови Оферти йому зрозумілі, і він приймає їх повністю, без будь-яких застережень або умов.

14.2. У всьому, що не врегульовано цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

14.3. До цього Договору застосовується матеріальне право України.

14.4. Сторони взаємно погоджуються на обробку та зберігання персональних даних, що стали відомими у зв’язку з укладенням цього Договору, у межах, необхідних для реалізації його умов відповідно до чинного законодавства України.

Фізична особа-підприємець

Біченко Наталя Володимирівна

Реєстраційний податковий номер 2501812481