Навіть найщиріші почуття не гарантують гармонії. Стосунки з партнерами, батьками, друзями чи колегами можуть ставати джерелом конфліктів, нерозуміння, емоційного виснаження. Іноді ми мовчимо, коли хочемо кричати, або кричимо, коли хочемо бути почутими.